Mit dem Wort Empathie wird das Talent bezeichnet, welches ermöglicht, die Denkweise und das Verhalten eines Gegenüber zu verstehen und sich dadurch in seine Gedankengänge, seine Gefühlswelt und seine Art, auf Dinge zu reagieren, zu versetzen. Dieses alles hilft dann dabei, die Reaktionen des anderen Menschen besser zu verstehen. Sie dient im Coaching dem Coach, den Coachee und seine Probleme besser zu verstehen.